近期，常会有人以各种身份给客服部打来电话，声称自己的平板在上网或下载时提示未授权应用，无法浏览网页或下载游戏之类的软件。

对此，在这里为大家说明一下原因。爱丁学生派的设计初衷就是避免学生们沉溺于平板的娱乐功能，能够真正利用平板进行各种学习活动，提高专业技能。因此，针对于那些需求解锁平板的同学，我们都会严格核实其身份，确定该生已经毕业，才会予以解锁。

爱丁的平板里有很多职教界名师的资源，为防止资源泄露，给这些老师的利益造成损害，之前解锁平板都需要将平板寄回维修点，费时费力。目前，针对于7418i-A和7418i-AC这两种型号的平板，客户只需联系相关区域的客服人员提出申请，即可得到相应解决方法。

具体方法为：7418i-AC的平板，客户需向客服提供自己的爱丁号，等待技术人员处理后重启平板；7418i-A的平板，客户需向客服索取刷机工具、毕业版固件包和刷机教程，自行刷机解锁（注意：该型号解锁后爱丁APP将全部消失，爱丁学生派将会成为一台普通的平板）。

最后，客服部在接到客户解锁申请时，可能会给相关老师打电话核实该生是否毕业等相关情况，还请老师予以理解和配合，如打扰到各位老师，还请见谅。爱丁感谢您的支持与配合！